Vaša zasebnost je del prijetne izkušnje z Doravelleinnhouse. Ta politika pojasnjuje, katere osebne podatke obdelujemo ob obisku spletnega mesta, ob povpraševanju in pri nadaljnjem dogovarjanju za bivanje, zakaj jih potrebujemo ter kako lahko uveljavljate svoje pravice.
1. Upravljavec in kontakt
Upravljavec osebnih podatkov za namene, opisane v tej politiki, je Doravelleinnhouse d.o.o., Tržaška cesta 24, 1000 Ljubljana, Slovenija. Vprašanja o zasebnosti, zahteve za dostop do podatkov in druga sporočila lahko naslovite na info@doravelleinnhouse.com ali pošljete po pošti na navedeni naslov.
Za lažje usmerjanje sporočila v zadevi navedite »Varstvo osebnih podatkov«. Za splošna vprašanja o bivanju so na voljo tudi podatki v razdelku Kontakt. Na zahtevo pojasnimo, katere informacije se nanašajo na vaš konkretni odnos z nami.
2. Področje uporabe in temeljna načela
Politika velja za spletno mesto doravelleinnhouse.com in komunikacijo, ki jo z nami začnete zaradi njegove vsebine. Osebne podatke uporabljamo za določen namen, v potrebnem obsegu in toliko časa, kolikor je za ta namen upravičeno. Pri obdelavi upoštevamo Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), slovenski Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter druge veljavne predpise.
Obiskovalcem ni treba ustvariti uporabniškega računa. Ogled sob, ponudbe in informacij o Ljubljani ni pogojen s posredovanjem kontaktnih podatkov ali privolitvijo v trženje. Če posamezna storitev zahteva dodatne podatke, njihov namen pojasnimo ob pridobivanju.
3. Podatki, ki nam jih posredujete
Ko nam pošljete vprašanje, lahko obdelujemo vaše ime, elektronski naslov, vsebino sporočila, želene datume, število gostov, izbrano vrsto sobe in druge informacije, ki jih prostovoljno vključite. Uporabimo tudi podatke iz nadaljnje korespondence, da vam ni treba ponavljati že pojasnjenih okoliščin.
Pri začetnem povpraševanju potrebujemo predvsem možnost odgovora in dovolj informacij za razumevanje vaše želje. Brez ustreznega kontaktnega podatka vam ne moremo poslati individualne ponudbe. Neobveznih podatkov ni treba navesti, njihova opustitev pa ne vpliva na možnost postavitve splošnega vprašanja.
Prosimo, da v sporočila ne vključujete številk plačilnih kartic, gesel, kopij osebnih dokumentov ali podrobne zdravstvene dokumentacije. Če potrebujete prilagojeno nastanitev, najprej opišite praktično potrebo. Morebitno nujno obravnavo občutljivih podatkov in ustrezno pravno podlago uredimo posebej.
4. Povpraševanje in nadaljnje dogovarjanje
Povpraševanje pred pošiljanjem pregledate in ga pošljete na naš elektronski naslov. Podatke prejmemo, ko nam sporočilo dejansko pošljete. Sam ogled strani ali priprava povpraševanja ne pomeni potrjene rezervacije. Vsebino uporabimo za odgovor, preverjanje možnosti nastanitve in pripravo dogovorjene ponudbe.
Če se odločite za bivanje, lahko za potrditev rezervacije, izdajo računa in zakonsko zahtevane evidence potrebujemo dodatne podatke. Ti se pridobijo v ustreznem postopku, ne zgolj zaradi obiska spletnega mesta. Kadar povprašujete za več oseb, posredujte le podatke, potrebne za skupno ponudbo, in jih seznanite z relevantnimi informacijami o zasebnosti.
5. Nameni in pravne podlage
- Priprava bivanja in izvajanje dogovora: obravnava konkretnega povpraševanja, ponudbe in rezervacije temelji na ukrepih pred sklenitvijo pogodbe oziroma izvajanju pogodbe, kadar so za to izpolnjeni pogoji.
- Splošna komunikacija in varnost: odgovarjanje na druga vprašanja, preprečevanje zlorab ter varovanje storitve lahko temeljijo na zakonitem interesu, ob upoštevanju vaših pravic in razumnih pričakovanj.
- Zakonske obveznosti: potrebne podatke obdelujemo za obvezne evidence, računovodske zahteve ali zakonite zahteve pristojnih organov, kadar takšna obveznost velja za konkretno storitev.
- Privolitev: kadar je potrebna za posebej določen namen, jo pridobimo ločeno. Lahko jo prekličete; preklic ne vpliva na zakonitost predhodne obdelave.
Podatkov iz povpraševanja ne vključimo samodejno v seznam za pošiljanje promocijskih sporočil. Če bi želeli podatke uporabiti za drug namen, vas predhodno obvestimo in zagotovimo ustrezno pravno podlago.
6. Podatki ob obisku spletnega mesta
Pri dostopu do spletnega mesta ponudnik gostovanja prejme podatke, potrebne za prikaz in varnost strani. Ti lahko vključujejo naslov IP, čas zahteve, zahtevano spletno stran, vrsto brskalnika, odziv strežnika in podatke o morebitni napaki. Njihov namen je omogočiti dostop, odpraviti težave in prepoznati škodljive zahteve.
Spletno mesto ne uporablja oglaševalskega sledenja, analitičnih piškotkov ali oblikovanja oglaševalskih občinstev. Fotografije, pisave in sredstva za prikaz strani se nalagajo iz istega spletnega mesta. Izbira glede zasebnosti je opisana v Politiki piškotkov. Običajno delovanje strani ni odvisno od sprejema neobveznega sledenja.
7. Dostop do podatkov in prejemniki
Dostop je omejen na osebe, ki podatke potrebujejo za odgovor ali izvedbo dogovorjene storitve. Pri podpori lahko sodelujejo ponudniki gostovanja, elektronske pošte, vzdrževanja in, kadar je potrebno, računovodskih storitev. Kadar nastopajo kot obdelovalci, podatke obdelujejo po ustreznih navodilih in pogodbenih obveznostih.
Pristojnim organom lahko podatke posredujemo, kadar to določa zakon ali veljavna zahteva. Pri reševanju zahtevkov so lahko vključeni pravni oziroma drugi strokovni svetovalci, vendar le v potrebnem obsegu. Kontaktnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo drugim za njihovo samostojno oglaševanje.
Če sami odprete zunanjo povezavo ali uporabite izbrano poštno storitev, za ravnanje tega ponudnika veljajo njegove informacije o zasebnosti. To ne pomeni, da mu dajemo dovoljenje za uporabo podatkov za naše trženje.
8. Morebitni prenosi izven EGP
Mednarodni prenos ni potreben zaradi samega prikaza lokalno vključenih vsebin. Če uporaba izbranega ponudnika pri nadaljnji komunikaciji ali obdelavi vključuje dostop iz države zunaj Evropskega gospodarskega prostora, mora biti zagotovljen ustrezen mehanizem po GDPR, kot je veljaven sklep o ustreznosti ali ustrezna pogodbena zaščita z dodatnimi ukrepi, kadar so potrebni.
Na zahtevo vam pojasnimo, ali se tak prenos nanaša na vaše podatke, na kateri podlagi poteka in kako lahko prejmete informacije o uporabljeni zaščiti, ob varovanju zaupnih podatkov drugih oseb.
9. Trajanje hrambe
Korespondenco hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo vprašanja, razumno nadaljnje dogovarjanje in reševanje odprte zadeve. Ko ta namen preneha, podatke izbrišemo ali ustrezno omejimo njihovo uporabo, razen če obstaja druga veljavna podlaga za hrambo.
Pri potrjenem bivanju trajanje hrambe določajo vrsta dokumenta, zakonske računovodske in druge obveznosti ter roki za uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov. Sam obstoj starega povpraševanja ni razlog za neomejeno hrambo. Varnostne zapise hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za njihov namen; ob incidentu se lahko relevantni zapisi ohranijo do zaključka obravnave.
Nastavitev zasebnosti na spletni strani velja največ 180 dni od zadnje izbire. Izbris podatkov spletnega mesta v vašem brskalniku to izbiro odstrani prej. Vprašanja o roku hrambe konkretnega sporočila ali dokumenta lahko naslovite na upravljavca.
10. Vaše pravice
Glede na okoliščine obdelave imate pravico zahtevati:
- potrditev, ali obdelujemo vaše podatke, dostop do njih in razumljivo pojasnilo obdelave;
- popravek napačnih ali dopolnitev nepopolnih podatkov;
- izbris podatkov, kadar so izpolnjeni pogoji in ni prevladujoče obveznosti njihove hrambe;
- omejitev obdelave, denimo med preverjanjem sporne točnosti;
- prenosljivost podatkov, kadar temelji obdelava na privolitvi ali pogodbi in poteka avtomatizirano;
- ugovor obdelavi na podlagi zakonitega interesa zaradi vašega posebnega položaja.
Pri neposrednem trženju lahko ugovarjate kadarkoli. Kjer obdelava temelji na privolitvi, jo lahko prekličete. Pravice niso v vseh primerih neomejene; morebitno omejitev obrazložimo in navedemo ustrezno podlago. Ne sprejemamo odločitev s pravnimi ali podobno pomembnimi učinki, ki bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi vašega povpraševanja.
11. Kako vložite zahtevo
Pišite na info@doravelleinnhouse.com in opišite, katero pravico želite uveljaviti ter na katero komunikacijo se zahteva nanaša. Zaradi varovanja podatkov lahko ob utemeljenem dvomu potrebujemo sorazmerne dodatne informacije za potrditev identitete. Ne zahtevamo več podatkov, kot je za to potrebno.
Odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja, praviloma najpozneje v enem mesecu. Pri zahtevnejših ali številnih zahtevah se rok lahko podaljša za največ dva dodatna meseca; o podaljšanju in razlogih vas obvestimo v prvem mesecu. Obravnava je praviloma brezplačna. Morebitne zakonsko dovoljene izjeme pri očitno neutemeljenih ali pretiranih zahtevah posebej utemeljimo.
12. Varnost in podatki otrok
Za varovanje podatkov uporabljamo ukrepe, primerne vrsti in tveganjem obdelave, vključno z omejevanjem dostopa in skrbnim ravnanjem s korespondenco. Če opazite nenavadno sporočilo, ki se predstavlja kot naše, pred pošiljanjem dodatnih podatkov preverite njegov izvor prek objavljenih kontaktov.
Spletno mesto je namenjeno osebam, ki lahko urejajo nastanitev zase ali za svoje spremljevalce. Otrokom ne ponujamo uporabniških računov in jih ne vabimo k samostojnemu posredovanju podatkov. Podatke otrok, potrebne za družinsko bivanje, naj posreduje njihov zakoniti zastopnik v ustreznem postopku.
13. Pritožba in spremembe politike
Če menite, da je ravnanje z vašimi podatki nepravilno, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija. Navodila in aktualni kontakti so na uradni spletni strani Informacijskega pooblaščenca. Predhodni stik z nami ni pogoj za uveljavljanje pravic pred pristojnim organom.
Politiko posodobimo, kadar se spremeni način obdelave ali veljavna ureditev. Bistvene spremembe predstavimo na primeren način. Nova različica sama po sebi ne razširi že podane privolitve na drugačne namene. Zadnja posodobitev: 21. oktober 2026.